Política de reembolso

4. Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

Última actualización: 2/8/26

4.1 Garantía de 100 días Si no notas diferencia usando Bruma - Exfoliante Capilar Natural según las instrucciones de uso, puedes solicitar un reembolso dentro de los 100 días naturales posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.

4.2 Cómo solicitar tu reembolso Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] con tu número de pedido y una breve descripción de tu experiencia con el producto. No es necesario devolver el frasco usado.

4.3 Tiempo de procesamiento Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles, y se refleja en tu método de pago original en un plazo adicional que depende de tu banco (usualmente de 3 a 15 días hábiles).

4.4 Productos con defecto de fábrica Si tu producto llega dañado o con defecto de empaque, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales tras la recepción, adjuntando fotos del producto y del empaque. Te enviaremos uno nuevo sin costo o procesaremos tu reembolso, según prefieras.

4.5 Cambios Al ser un producto cosmético de un solo SKU, no manejamos cambios por talla o variante distinta de las ya disponibles en tienda. Si compraste la presentación equivocada (individual vs. pack), contáctanos antes de que se envíe tu pedido para corregirlo.

4.6 Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido sin costo si aún no ha sido enviado. Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] lo antes posible con tu número de pedido. Una vez que el pedido ha sido enviado, aplica la política de devoluciones y garantía descrita arriba.